Livraison & retours

Préparation des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison en France est généralement effectuée sous 48 heures à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes d’activité.

Un numéro ou un lien de suivi est communiqué par e-mail dès qu’il est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la commande. Pour les commandes volumineuses, professionnelles ou nécessitant une logistique particulière, des conditions spécifiques peuvent être proposées.

Réception de votre commande

À réception, vérifiez l’état du colis et des produits. En cas de colis endommagé, produit manquant ou anomalie visible, formulez si possible une réserve auprès du transporteur et contactez rapidement le service client Dyese Protect.

Produits techniques

Les filtres à membrane 0,2 µm concernés sont destinés à la filtration terminale bactérienne au point d’usage, notamment dans le cadre de la maîtrise du risque lié aux légionelles. Pour les références évaluées selon ASTM F838, les essais de rétention bactérienne atteignent Log 7 sur Brevundimonas diminuta, soit une réduction de 99,99999 % dans les conditions d’essai.

Les performances, durées d’utilisation, débits et conformités applicables dépendent de la référence. Respectez les conditions d’installation, d’utilisation et de remplacement indiquées pour chaque produit.

Retard ou colis non reçu

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez notre service client. Nous vérifierons le suivi et, si nécessaire, ouvrirons une demande auprès du transporteur.

Contact

savprotect@dyese.fr
04 42 29 69 12
www.dyeseprotect.com