Tout dépend du raccord de votre robinet (M22 ou M24, mâle ou femelle). Consultez notre guide des raccords sur le blog ou envoyez-nous une photo de votre robinet à info@dyese.fr — nous vous indiquons le bon filtre sous 24h.

La durée dépend de la référence et de l’usage. La gamme TS existe en 1, 3 ou 4 mois ; les principaux filtres douche vont de 2 à 5 mois. Pour les systèmes sous évier, l’entretien varie selon la cartouche ou la capacité annoncée. La fiche de chaque produit indique la fréquence ou la capacité recommandée.

Les éléments de preuve dépendent de la référence. Certaines membranes ont une performance de rétention bactérienne évaluée selon ASTM F838. L’ACS concerne l’aptitude sanitaire des matériaux au contact de l’eau pour les références couvertes. Pour BOFI, un rapport SGS documente la conformité des matériaux au contact alimentaire ainsi qu’un essai sur E. coli. Les preuves disponibles sont présentées sur les fiches concernées.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h depuis nos locaux à Aix-en-Provence. La livraison est ensuite assurée en 3 à 5 jours ouvrés par Colissimo ou Mondial Relay selon votre choix.

Pour éviter les frais nous n'avons pas d'intermédiaire cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. La livraison est offerte dès 80 € d'achat. En dessous, les frais varient selon le transporteur choisi au moment du paiement.

Dyese Protect est la boutique en ligne du groupe Dyese, entreprise française fondée il y a plus de 20 ans et basée à Aix-en-Provence. Nous sommes spécialistes du traitement de l'eau et de la maîtrise de la qualité de l'eau. Dyese Protect transpose cette expérience à des solutions de filtration au point d’usage destinées au quotidien.

Vos commandes sont livrées par Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay selon votre choix au moment du paiement.

Colissimo livre du lundi au samedi, Mondial Relay dans les points relais aux horaires du commerçant. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Contactez-nous à info@dyese.fr pour initier le retour. Les filtres ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.

Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.

La boutique Dyese Protect utilise une connexion HTTPS et le paiement est traité par les solutions de paiement activées dans Shopify. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées directement par Dyese.

Nous acceptons les moyens de paiement proposés au moment de la commande, notamment les principales cartes bancaires et les solutions de paiement affichées dans le checkout Shopify.